Емейл-маркетинг передбачає використання електронних послань, адресованих потенційним покупцям, замовникам, замовникам. Однак від спаму такий процес відрізняється істотно. Відправляти емейл-розсилки будуть виключно тим адресатам, які залишали свої електронні ящики і давали згоду на отримання листів. Форми ж їх і зміст буде прямо залежати від цілей і завдань, які ставить перед собою власник інтернет-бізнесу. Щоб повідомлення принесли максимальну користь, необхідно правильно їх складати і вибирати.
Які листи вибрати для розсилок?
Привітальні
Це цілеспрямовані масові емейл-розсилки, покликані привітати нового користувача порталу. Welcome-лист-це найперша комунікація з передплатником, таке звернення може бути відправлено відразу після реєстрації користувача.
Порада: не варто обмежуватися сухим привітанням і констатацією факту, що тепер вже людина стала почесним учасником віртуального проекту. Статистика стверджує, що саме привітальні листи в 4-5 разів частіше відкриваються, ніж всі інші, а тому не зайвою буде посилання на корисний контент або на товар.
Тригерні
Це своєрідна відповідь на дії користувача на сайті. Якщо оформлення замовлення не було доведено до логічного завершення, а користувач на порталі більше не з’являється, йому можна нагадати про забуту кошику.
Транзакційні
Нагадує тригерні, оскільки є відповіддю на певні дії. Однак є й відмінності-відправляються вони в разі здійснення покупки, оформлення замовлення, ін.
Дайджест
Оглядові повідомлення, які пропонують покупцям ознайомитися зі списком найпопулярніших і очікуваних товарів, що надійшли новинок або продукції сезону. Можуть містити й огляди новинної стрічки.
Анонс
Це провісник майбутнього заходу, який заплановано на певну дату. Анонси віщують будь-які заходи, вони дають можливість користувачам підтвердити свої дії і згоду на участь.
Комерційний
Використовуються компаніями для просування товарів, брендів, торгової марки, продукції. однак відправляти такі повідомлення не варто занадто часто, оскільки вони можуть викликати роздратування і неприйняття з боку навіть самого лояльного покупця. А ось цікаві та інтригуючі розсилки з вигідними пропозиціями цілком здатні стимулювати продажу.
Інформаційний
Покликані донести певну інформацію до відома користувачів. Використовуються для підвищення рівня довіри і забезпечення лояльного ставлення, впізнаваності бренду.
